今話題のChatGPTに賃貸不動産管理について聞いてみました。
ChatGPTとは？
“いまさら聞けない”「ChatGPT」の使用方法のご紹介〜不動産業務への活用方法はあるのか〜
上記の記事に利用方法が書かれておりますので併せてご覧ください。
ChatGPTは、OpenAIが2022年11月に公開した人工知能チャットボットです。月間の利用者が1億人を突破したことで話題になりました。本日はそんな今話題のChatGPTに賃貸不動産管理の未来についてお聞きしたましたので是非ご覧ください。
※ChatGPTとの会話をそのまま記載いたします。
ChatGPTの経歴を教えてください
私は、OpenAIが開発したGPT-3.5という大規模な言語モデルの一つであり、人工知能による自然言語処理を行うAIです。私が学習した知識は、OpenAIが公開した膨大な量のテキストデータから得られています。具体的には、ウェブサイト、ニュース記事、書籍、論文、チャットボットなど、様々なソースからのデータを元に、自然言語処理のタスクを学習してきました。
私自身は、特定の経歴やバックグラウンドを持っていませんが、私のモデルが学習した情報や知識は、多岐に渡る分野から集められたものです。そのため、様々なトピックに関する知識を持っており、質問に対する回答を提供することができます。
賃貸不動産管理とは？
賃貸不動産管理とは、所有者や投資家が所有する物件を、入居者の募集から契約の締結、家賃や管理費の徴収、修繕やメンテナンスなどの業務を行うプロパティマネジメントのことです。
不動産所有者が、自己管理を行うこともできますが、賃貸不動産の場合、入居者とのやり取りや、物件の維持管理など様々な業務が発生します。そのため、プロの不動産管理会社に委託することが一般的です。
不動産管理会社は、入居者募集から入居者の管理、家賃や管理費の徴収、修繕やメンテナンス、トラブル解決などの業務を代行し、所有者に代わって不動産の管理を行います。また、空室率の低減や、入居者からのクレーム対応、物件の価値向上なども考慮し、所有者の収益を最大化することが求められます。
賃貸不動産管理で大切なことは？
賃貸不動産管理で大切なことは以下の通りです。
- 入居者選び 適切な入居者を選ぶことは、トラブルを未然に防ぐために非常に重要です。信頼できる入居者を選ぶためには、収入や雇用状況、前の賃貸経験、家族構成などの情報を収集し、適正な審査を行うことが必要です。
- 定期的な点検・メンテナンス 物件の定期的な点検・メンテナンスは、入居者の安全と快適な居住環境を維持するために欠かせません。水漏れや配管の詰まり、壁や天井の傷み、ドアや窓の動きなどをチェックし、必要に応じて修繕・改修を行うことが必要です。
- 家賃・管理費の徴収管理 適正な家賃設定や、入居者からの管理費の徴収は、賃貸不動産経営において重要な収入源です。家賃・管理費の滞納が発生した場合には、適切な対応を行い、滞納を回収することが必要です。
- トラブル対応 トラブルが発生した場合には、速やかに対応することが必要です。例えば、入居者とのトラブルがあった場合には、調停や仲裁などの手続きを行い、解決することが必要です。
- 法令・条例の遵守 不動産経営においては、各種法令や条例に従って管理することが求められます。例えば、賃借人保護法や建築基準法など、不動産に関する法律に精通し、遵守することが必要です。
これらのことを適切に管理することで、入居者からの信頼や物件の価値向上などを実現し、不動産経営の収益を最大化することができます。
これからどんなお部屋が求められますか？
これから求められるお部屋は、以下のような特徴があるものが期待されています。
- ワークスペースが必要なお部屋 在宅勤務やリモートワークが一般化したことで、ワークスペースが必要なお部屋が求められるようになりました。例えば、独立した書斎スペースや、共有スペース内に設置されたワークスペースがあるお部屋が人気となっています。
- コミュニティスペースがあるお部屋 コロナ禍の影響もあり、外出を控える傾向がある中、自宅で過ごす時間が増えています。そのため、お部屋の外でもコミュニティスペースを利用できるお部屋が求められるようになっています。例えば、共有ラウンジやバーベキュースペース、ジムなどの施設がある物件が人気となっています。
- 持続可能なお部屋 環境に配慮したライフスタイルが注目される中、持続可能なお部屋の需要が高まっています。例えば、省エネルギー設備が整備されていたり、再生可能エネルギーが活用されていたりするお部屋が人気となっています。
- バリアフリーなお部屋 高齢化社会が進む中、バリアフリーなお部屋が求められるようになっています。例えば、エレベーターや手すり、段差のない設計など、高齢者や障がい者に配慮した設備が整備されたお部屋が人気となっています。
これらのニーズに応えるような、機能的かつ快適なお部屋が求められると考えられます。
賃貸不動産管理の未来は？
賃貸不動産管理の未来には、以下のようなトレンドが予測されています。
- 技術の活用 不動産管理においては、IoTやAIなどのテクノロジーの活用が進んでいます。例えば、建物内に設置されたセンサーから得られるデータを分析し、建物のメンテナンスや修繕の予測を行うことができます。また、顔認証技術を活用した出入り管理システムなども導入されています。
- グリーン不動産の普及 気候変動の問題が深刻化する中、環境に配慮したグリーン不動産の需要が高まっています。グリーン不動産は、省エネルギー設備や再生可能エネルギーの活用、エコフレンドリーな素材の使用など、環境に配慮した建物です。今後、グリーン不動産に対する需要が増加することが予測されます。
- ESG投資の増加 ESG投資とは、環境、社会、ガバナンスの観点から優れた企業に投資することを指します。不動産経営においても、ESG投資が注目されており、賃貸不動産においても、省エネルギー設備の導入やバリアフリー化、地域との協力など、社会的な課題に配慮した取り組みが求められています。
- コワーキングスペースの需要拡大 近年、コロナ禍の影響もあり、在宅勤務やリモートワークが一般化しています。このため、コワーキングスペースやシェアオフィスなどの需要が拡大しています。不動産管理会社は、これらの需要に応えるため、賃貸物件の一部をコワーキングスペースとして提供することも増えています。
これらのトレンドが進展することで、よりスマートかつ持続可能な賃貸不動産管理が実現することが期待されます。
いかがでしょうか。人工知能のチャットbotですが、非常に精度が高いですね。そう言った意味では今後の賃貸不動産管理での活用も期待されます。
例えば
・契約書を学習させ、契約書に関する質問に答えられるようにする
・有料版では画像に対しても対応可能となるので、トラブルの写真を解析し、クレーム処理が必要か検討させる
・軽微な質問はネット上でChatGPTに回答させる
上記が実現するのもすぐそこまで来ているのが現状です。
試しに、ChatGPTに入居者のつもりで幾つか質問をしてみたいと思います。
部屋の電気がつかなくなりました
部屋の電気がつかない場合、以下の手順を試してみることをお勧めします。
- 電源の確認 電源が入っていることを確認してください。ブレーカーボックスを確認し、トリップしているブレーカーがあれば、それをリセットしてみてください。
- 電球の確認 電球が切れている可能性があるので、電球を交換してみてください。
- コンセントの確認 電気がつかない場合は、プラグを差し込むコンセントが正しく接触しているか確認してください。汚れている場合は、乾いた布で拭いてみてください。
- 電気配線の確認 電気配線に問題がある場合、電気がつかないことがあります。配線が露出している場合は、電気を使わずに配線を隠してください。また、配線に断線や切断がある場合は、専門家に修理してもらう必要があります。
もし、これらの手順を試しても解決しない場合は、専門家に相談することをお勧めします。電気配線に問題がある場合は、専門家による修理が必要になることがあります。
ゴミ捨て場が汚い
ゴミ捨て場が汚い場合は、以下の手順を試してみることをお勧めします。
- 不動産管理会社に連絡する まずは、不動産管理会社にゴミ捨て場の状況を報告してみましょう。管理会社が定期的に清掃業者を手配してくれる場合があります。また、他の入居者からも同様の報告があった場合は、管理会社が改善に動く可能性が高くなります。
- 他の入居者と協力する ゴミ捨て場を利用する全ての入居者が、共同で清掃することで、ゴミ捨て場をきれいに保つことができます。入居者同士で協力し、一定のルールを設けることも考えてみましょう。例えば、分別方法の確認や、特定の曜日にゴミを捨てるように決めることができます。
- 持ち帰るべきゴミを持ち帰る ゴミ捨て場に置いてはいけないもの（例：大型ごみ、粗大ごみなど）がある場合は、それを持ち帰るようにしましょう。このような不適切なゴミがゴミ捨て場に置かれることで、ゴミ捨て場が汚くなってしまうことがあります。
- 清掃業者に依頼する ゴミ捨て場が汚い場合、清掃業者に依頼することもできます。ただし、その費用は入居者が負担することが多く、管理会社に確認した上で行うことが望ましいです。
ゴミ捨て場は、生活環境に大きな影響を与える場所です。入居者全員で協力し、清潔に保つことが大切です。また、管理会社に報告することで、改善につながる場合があります。
部屋を退去する場合は、以下の手順に従って手続きを進めることが必要です。
- 契約書の確認 まずは、借りている部屋の契約書を確認しましょう。退去に関する注意事項や手続きについて記載されている場合があります。
- 退去の意思を不動産管理会社に伝える 退去する意思を不動産管理会社に伝えましょう。管理会社に連絡する際は、退去予定日や立会いの希望など、退去に関する詳細を伝える必要があります。
- 部屋の清掃と修繕 退去前に部屋を清掃し、破損や汚れがあれば修繕する必要があります。部屋を綺麗にしておくことは、保証金の返金につながるため大切です。また、不動産管理会社が指定した修繕業者に修繕を依頼することがあるので、その手続きにも従う必要があります。
- 立会いの日程調整 立会いが必要な場合は、退去日に不動産管理会社の担当者が立会いに来ることがあります。そのため、退去日の日程調整をしっかり行いましょう。
- 鍵の返却 退去後は、鍵を不動産管理会社に返却する必要があります。鍵の返却方法については、管理会社に確認しておくことが望ましいです。
以上の手続きを進めることで、円滑な退去ができます。ただし、契約書に定められた退去予告期間や、状況によっては違約金が発生することもありますので、契約書の確認も忘れずに行いましょう。
このように回答してくれました。今は第三者的な立場のAIですが、賃貸不動産管理側の人格を持たせ、独自の賃貸管理事例や対応を学習をさせることでより精度の高い対応が可能になると思います。
AIの登場により業務はなくなるのか？
こういった精度の高い人工知能チャットが登場すると、業務は非常に軽減される可能性が高いです。ですが、一方で仕事がなくなるというとそうではありません。より創作的な業務に時間を割くことが可能になりますので、生産性が向上すると考えております。「その人でなくてもよい仕事」はAIに任せて「その人にしかできない仕事」を創出していくことで、より良い賃貸不動産管理の未来が見えてきますね。
まとめ
いかがでしたでしょうか。今話題のChatGPTに色々なことを聞いてみましたが非常に精度が高くなってきているのを実感します。ポジティブにこういった人工知能を活用することでより明るい賃貸不動産管理の未来を目指していきましょう！
